quarta-feira, 19 de Dezembro de 2018

 
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Carga & Mercadorias
16-10-2018
Serviço pós-venda
Jungheinrich lança aplicação "Call4Service"
A Jungheinrich lançou no mercado português a aplicação de serviço de assistência "Call4Service", que permite estar em contacto direto com o serviço pós-venda, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Mark Wender, diretor-geral da Jungheinrich Portugal, explica que se trata de uma “forte aposta na qualidade do serviço pós-venda, que nos permite dar uma resposta rápida e eficaz às necessidades relacionadas com reparação e manutenção dos equipamentos de movimentação de carga. Com esta app garantimos aos nossos clientes um serviço premium e diferenciador”.

Disponível para Android, iOS e PC, esta ferramenta permite, através de um leitor de códigos de QR, identificar de forma simples e intuitiva qual o equipamento que precisa de assistência. “Através dos dados da frota disponibilizados pelo ERP da Jungheinrich e a informação facilitada pelo cliente, temos todos os dados relevantes que nos permitem proporcionar ao cliente um serviço mais rápido e eficiente”, garante Mark Wender.

Entre as funcionalidades, é ainda possível anexar fotos e comentários detalhados para descrever a avaria, o que permite aumentar a eficácia na comunicação com o cliente. Com esta aplicação o utilizador pode ainda rastrear o estado dos seus pedidos.
por: Pedro Venâncio
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