quarta-feira, 18 de Outubro de 2017

 
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Passageiros & Mobilidade
09-08-2017

4TICKETING Mobility Suite
CARD4B desenvolve solução inovadora de bilhética para os transportes
A CARD4B é já uma das referências nacionais na área da bilhética e de soluções para o setor dos transportes, mobilidade e turismo. A empresa desenvolveu um sistema, o 4TICKETING Mobility Suite, que permite aos operadores de transportes implementar a bilhética, integrada com diversas funcionalidades relacionadas com toda a gestão da operação.



Transportes em Revista – A CARD4B possui uma larga experiência no fornecimento de soluções para o setor dos transportes? O que vos distingue no mercado?
Pascoal Martins –
Antes de mais, somos uma empresa com uma visão sistemática de separação entre o software e hardware, entre a inteligência e a infraestrutura, e por isso de total modularidade dos sistemas. É uma condição de sobrevivência para nós e para os nossos clientes.
Paralelamente, somos uma empresa que aposta continuamente na inovação, desafiando a nossa própria capacidade, a nível nacional e internacional, e na rápida incorporação dessas inovações na operação dos nossos clientes, que as vêem hoje em dia como uma capacidade crítica para a sua competitividade. Temo-lo feito com quase todos os grandes operadores a nível nacional, quer com operadores públicos ou Autarquias, quer com grupos privados, por exemplo, o Grupo Barraqueiro, a Transdev ou a Valpi.
Estas empresas são apenas alguns exemplos, porque, felizmente, trabalhamos com diversas empresas do setor.
Esta inovação tem-nos trazido muitas oportunidades a nível nacional, mas também internacional, como por exemplo com o Grupo Deutsche Bahn.
Por outro lado também temos diversos prémios que demonstram o interesse das nossas soluções. São disso exemplo os prémios SESAMES na categoria de transportes do salão CARTES e o prémio CALYPSO atribuídos ao nosso produto “Ticketing Kernel” (TK), ou o reconhecimento pela Comissão Europeia como uma das top 26 PME com melhor potencial de inovação no âmbito do Innovation Radar.

TR – Que soluções a CARD4B oferece?
PM –
A CARD4B fornece soluções de bilhética, de planeamento e monitorização do serviço, de gestão de operações e de informação/entretenimento, para os mercados de transporte, mobilidade, turismo e cultura.
Grande parte das nossas soluções é já disponibilizada na Cloud e em regime de Software-as-a-Service (SaaS).

TR – Em 2016, a CARD4B desenvolveu uma nova solução integradora na área da bilhética, o 4TICKETING Mobility Suite. Em que consiste esta solução?
PM –
O 4TICKETING Mobility Suite integra, entre outros módulos, o Ticketing Kernel. Inclui todas as funcionalidades de um sistema de bilhética, em todas as suas dimensões, operacionais (ex. personalização, venda, validação, fiscalização, informação), de gestão (ex. criação de linhas, serviços, produtos), financeiras (ex. faturação, prestação de contas, reporting), e é multicanal, podendo funcionar em tablets, web e mobile, e aceita diversos tipos de media (Calypso, Mifare, Cartão Bancário, Mobile).
Trata-se de uma solução de bilhética inovadora, totalmente integrada e articulada com um conjunto de outros módulos, e que tira partido de equipamentos commodity (ex. tablets ou smartphones Android) em vez de consolas dedicadas, e de terminais de pagamento bancário em vez de impressoras e validadores, para dar alguns exemplos.
Com isto os nossos clientes têm total independência na aquisição dos equipamentos, ao longo dos anos, e sobretudo um muito menor custo de investimento e uma muito melhor gestão do custo operacional do sistema. Também não precisam, embora possam adquirir e gerir servidores próprios, pois a solução funciona na Cloud.
Tem a capacidade de tratar múltiplos cartões, em simultâneo, sejam eles cartões Calypso (ex. Andante e LisboaViva), Mifare ou até mesmo cartões bancários diretamente no 4TICKETING!

TR – Mas também permite integração com outros módulos?
PM –
Essa é a parte ainda mais interessante. A solução, além de ser inovadora na sua função principal, que é a bilhética, está totalmente integrada com outros módulos, como sejam o 4PLANNING, o 4TRACKING, o MYINFO e o MYAPPS, que permitem, em conjunto, realizar a gestão completa de uma operação de transportes.
O 4PLANNING é uma ferramenta de planeamento e gestão para operações de transporte e que permite gerir toda a rede, serviços, horários, alocação de meios humanos e materiais, e alimentar a informação ao público.
O 4TRACKING permite o rastreamento da frota em tempo real, facilitando a optimização da operação de transportes e oferecendo dados para informação ao público em tempo real, e controlo de cumprimento de serviços e horários.
O MYINFO é uma plataforma de informação e planeamento de viagens para os passageiros, que é disponibilizada na forma de APPs móveis iOS e Android, um widget web para integração no website do operador, e que inclui funcionalidades de rotas, horários planeados e tempo real, realidade aumentada, integração com redes sociais, notificações, entre outros.
A APP do MYINFO integra-se ainda com o MYAPPS, plataforma que oferece funcionalidades de Inquéritos ao Cliente, Gestão de Ocorrências e funcionalidades de “Gamification”.
Note-se que estes módulos funcionam de forma integrada, mas também funcionam de forma isolada, integrados com sistemas que o cliente já disponha.

TR – Que clientes podem beneficiar do 4TICKETING Mobility Suite?
PM –
Essa é também uma característica muito interessante.
O sistema foi desenhado a pensar nos novos regimes de contratualização e num melhor suporte à relação entre o Concedente (a Autoridade, Município ou Comunidade Intermunicipal) e o Concessionário (Operador).
O sistema como um todo incorpora uma capacidade de gerir utilizadores associados a entidades. Com base nisso conseguimos, de forma ajustada a cada ambiente, oferecer a plataforma completa, mas separando o “ownership” das funcionalidades.
A título exemplificativo, o planeamento da rede e horários e o monitoramento do cumprimento dos mesmos pode ser realizado pelo Concedente, mas a alocação de meios, gestão do serviço, bilhética, no fundo toda a operação, pode ser realizada pelo Operador.
Ou alternativamente pode o Operador gerir diretamente todas as funcionalidades. As funcionalidades operam de forma articulada, poupando muitos custos operacionais, e permitindo sobretudo um maior foco no melhor serviço de transportes ao cliente final.

TR – Que outras soluções estão a desenvolver?
PM –
Muitas! Estamos a trabalhar em diversos add-ons ao 4TICKETING Mobility Suite, nomeadamente na chamada bilhética desmaterializada, com base em smartphones e beacons Bluetooth (BLE), ou, por exemplo, numa ainda mais forte integração com os sistemas de pagamentos bancários.
Estamos igualmente a investir em funcionalidades como sejam o transporte flexível e on-demand, ou aspetos de eficiência e segurança. Estamos também, no projecto MASAI, com o Deutsche Bahn a apostar muito forte numa “seamless travel experience for Mobility and Tourism”, baseado numa “open API based economy”. Brevemente falaremos disso!


Transdev
O projeto de bilhética da Transdev, em Aveiro, resulta de um trabalho de parceria com a Card4B, que permitiu aplicar equipamentos off-the-shelf, tais como Tablets Android e terminais bancários, concentrando funcionalidades de bilhética, de apoio a exploração e de informação ao público.
A facilidade e potencial de expansão do sistema resulta da associação de uma arquitetura modular à utilização de tecnologias standard como Android, Mobile Device Management, NFC, Bluetooth/LTE. O mesmo software funciona como consola de motorista, POS de venda ou terminal de fiscalização, e pode ser instalado em diversos tipos de equipamentos, desde tablets a smartphones, ou terminais bancários.
A solução permite o seguimento em tempo real da operação e o controlo da execução dos horários, a informação sobre as vendas e validações, ou a prestação de contas dos motoristas.


Cascais Proxima
Um dos fatores críticos para o sucesso do MobiCascais é a sua capacidade para integrar várias tecnologias de suporte de bilhética dos vários operadores que aderem ao sistema.
As soluções da Card4B permitiram cumprir este requisito com um rápido tempo de resposta, demonstrando a eficiência, competência e dedicação da equipa.
Simultaneamente, estas soluções capacitaram o sistema com um manancial de dados que facilitam o controlo da gestão da operação. Este tipo de inteligência é fundamental para um operador de transportes no séc. XXI, para melhor conseguir avaliar a eficácia do seu serviço e melhor satisfazer as necessidades do público.


Valpi Bus
A solução 4Ticketing destaca-se desde logo, e no que se refere ao hardware, por ser bastante versátil uma vez que funciona sob tablets Android, que se podem facilmente encontrar no mercado a preços muito competitivos, tornando esta opção moderna, adaptável a qualquer situação operacional das empresas e sobretudo muito económica quando comparada com as soluções de consolas dedicadas. Por outro lado, apresenta um cliente web com um visual moderno e elevados níveis de configuração. É também justo realçar o bom nível de relacionamento com a Card4B, que face ao potencial de versatilidade desta solução e sua margem de progressão, tem-se revelado um excelente parceiro de negócios, bastante disponível no sentido de melhor aportar sugestões de encontro às nossas necessidades.

por Pedro Costa Pereira
 
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