segunda-feira, 16 de Julho de 2018

 
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Passageiros & Mobilidade
19-07-2017
Na estação Aeroporto
Metropolitano de Lisboa inaugura espaço ‘Welcome Centre’
Foi hoje inaugurado o primeiro Welcome Centre do Metropolitano de Lisboa na estação Aeroporto da linha Vermelha. Este novo espaço de apoio ao cliente é considerado pela empresa “um importante investimento estratégico para reforçar o acompanhamento e o encaminhamento dos passageiros com acrescida qualidade”. O Presidente do Metropolitano de Lisboa, Vítor Domingues dos Santos referiu na inauguração que o Welcome Centre «vai ser um centro importante de informação para todos aqueles que nos visitam. Para além de informações correntes do Metropolitano, dos modos de viagem, de toda a parte dos bilhetes, vamos também disponibilizar um conjunto de informação ligada à cidade de Lisboa. Vamos falar sobre museus, vamos ter informações sobre os espaços culturais e eventos que estão a acontecer em Lisboa. Vamos ter informação detalha também da parte de hotelaria, onde estão os hotéis, como chegar até eles. E vamos ter uma parte importante associada ao Metropolitano, que também é dos transportes; como poder utilizar o Mteropolitano; como poder usar a Carris, como ir para Sintra na CP, ou atravessar o Tejo, com a Transtejo e com a Soflusa. Toda esta explicação será explicada neste centro de atendimento. É um marco importante.»



Em comunicado, o Metropolitano salienta que o Welcome Centre apresenta um conceito diferenciado dos Espaços Cliente já existentes nas estações Marquês de Pombal e Campo Grande, sendo dado neste novo espaço especial atenção à prestação de informação e de apoio ao segmento turístico no âmbito da promoção da utilização do transporte público. Os clientes poderão neste espaço obter informações sobre a rede do metro, os principais pontos turísticos da cidade, identificando a melhor solução de transporte público, hotelaria, restauração, títulos de transporte, venda de títulos pré-carregados específicos para o segmento turístico (Living Lisbon, Travelling Lisbon, etc.), serviço pós-venda, entre outros. O investimento para este novo espaço cifra-se nos 200 mil euros.

Na estação Aeroporto da linha Vermelha foi ainda destacado o seu crescimento de cerca de 20% a nível de passageiros , no ano transato. Este número é justificado pela “crescente atividade turística em Lisboa e pela capacidade de resposta que o Metropolitano de Lisboa tem demonstrado em transportar clientes utilizadores no Aeroporto Humberto Delgado”.
por: Miguel Pedras
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Comentários
20-07-2017 9:33:43 por Nuno Silva
Mais que criar espaços de atendimento, o Metropolitano de Lisboa deveria era concretizar o seu conceito de serviço público, garantindo composições adequadas aos fluxos de tráfego, às linhas mais congestionadas e respectivos picos operacionais, cumprimento de horários e segmentação de tipologias de clientes, i.e, passageiros que chegam ao Aeroporto de Lisboa e entram no Metropolitano com malas e bagagem diversa, apenas irão perturbar o já altamente congestionado tráfego de passageiros, para já não falar dos inusitados intervalos entre passagem de composições, invocando perturbações nas linhas e avarias técnicas. Não é suposto um serviço público estar muito frequentemente a invocar dificuldades de funcionamento, pois, importa perceber que este é um serviço pago, e bem pago, pelos cidadãos que recorrem a este meio de transporte seja para fins de trabalho ou lazer.
  
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