quarta-feira, 13 de Dezembro de 2017

 
Passageiros & Mobilidade
08-03-2017
Plataforma
Deco recebe 3 mil reclamações sobre transportes
O site da Deco para queixas sobre transportes públicos registou quase três mil reclamações durante o seu primeiro ano de existência, informa a agência Lusa. Este portal - www.queixasdostransportes.pt – foi criado a 11 de fevereiro, tendo sido também lançada pela Deco a Carta dos Direitos dos Passageiros de Transporte Público Colectivo. "Em 2015, recebemos apenas cerca de 354 reclamações. Com um ano da plataforma, mudou-se o paradigma e recebemos quase três mil reclamações sobre transportes públicos colectivos", avançou à Lusa Rosário Tereso, jurista da associação de defesa do consumidor. Rosário Tereso considera ainda que os utentes do portal"se identificaram com a temática" uma vez que este conta com mais de sete mil subscritores.

A maioria das reclamações registadas são relativas aos transportes rodoviários, com 59% das reclamações, seguidas das queixas relativas ao metropolitano, que está quase a par do transporte ferroviário: 17,4% e 17,3%, respectivamente. Em último lugar surge o transporte marítimo e fluvial.De entre estas tipologias de transporte, os atrasos parecem ser o que mais transtorno causa aos passageiros. Registaram-se 734 reclamações por atrasos; 561 por diminuição e supressão de linhas, percursos e horários; e 556 por falta de higiene e conforto nos autocarros, nas carruagens e nos locais onde aguardam pelo transporte. Por seu turno, a Área Metropolitana de Lisboa registou o maior número de reclamações, com 2.141, enquanto a do Porto registou apenas 155.
por: Miguel Pedras
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